Para İade Politikası
1. Genel Bilgiler
Bu iade politikası, @Müşteri Adı @Müşteri Soyadı tarafından toysinyo.com.tr adresinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Toysinyo olarak müşteri memnuniyetini öncelik kabul eder, iade ve değişim süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütürüz.
2. Cayma Hakkı
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta, destek formu vb.) Toysinyo’ya bildirim yapmalıdır.
Cayma hakkı bildirimi için e-posta adresi: [email protected]
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünler (örneğin bebek ürünleri, sıvı içerikli oyuncaklar, pil takılmış ürünler)
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Müşteri isteğiyle özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
4. İade Şartları
Ürün, teslim edildiği haliyle, tüm aksesuarları ve ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.
Ürün ambalajının veya içeriğinin zarar görmesi halinde iade kabul edilmez.
İade gönderimi sırasında oluşacak hasar, müşteri sorumluluğundadır.
İade gönderiminde kullanılacak kargo firması bilgisi, Toysinyo tarafından paylaşılır.
İade kargo ücreti, kusurlu ürünlerde Toysinyo tarafından, diğer durumlarda ise müşteri tarafından karşılanır.
5. İade Süreci
İade bildirimi Toysinyo’ya ulaştıktan sonra ürünün durumu incelenir.
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, @Toplam Fiyat tutarındaki ücret, aynı ödeme yöntemiyle en geç 10 iş günü içinde müşteriye iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde, bankadan kaynaklı gecikmeler Toysinyo’nun sorumluluğunda değildir.
6. Değişim İşlemleri
Değişim talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir.
Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır veya müşteri onayıyla muadil ürün gönderilir.
7. İade Adresi
📍 İstoç Ticaret Merkezi 21.Ada No:44 Bağcılar / İstanbul
📞 0555 080 34 71
📧 [email protected]
8. İletişim
Her türlü iade veya değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 İstoç Ticaret Merkezi 21.Ada No:44 Bağcılar / İstanbul
📞 0555 080 34 71
📧 [email protected]